СК Добробут
| Логотип |  |
| Полное название | «Добробут» Народная финансово-страховая компания |
| Дата создания | 15 ноября 2000 года |
| Страховые услуги | Добровольные виды страхования: • Медицинское страхование (беспрерывное страхование здоровье); • Страхование медицинских затрат; • Страхование от несчастных случаев; • Страхование здоровья на случай болезни. • Страхование имущества; • Страхование имущества от огневых рисков и рисков стихийных явлений; • Страхование наземного транспорта; • Страхование гражданской ответственности владельцев наземного транспорта; • Страхование ответственности перед третьими лицами; • Страхование грузов и багажа; • Страхование железнодорожного транспорта; • Страхование финансовых рисков; • Страхование кредитов (в том числе ответственности заемщика за непогашение кредита) Обязательные виды страхования: |
| Телефон | +38(044) 428-76-76 |
| Факс | +38(044) 428-76-76 |
| Адрес главного офиса | Украина, г.Киев, ул.Сагайдачного/Игоревская, 10/5а |
| Сайт страховой компании | www.dobrobut.com |
| office@dobrobut.com | |
| Дополнительная информация | СК Добробут является членом: Лиги страховых организаций Украины; Киевской городской организации работодателей; Союза предпринимателей малых, средних и приватизированных предприятий Украины; ассоциированным членом Моторного (транспортного) страхового бюро Украины.
Компания входит в корпорацию «UBG». Компания имеет лицензии на 19 видов страхования ( 6 обязательных видов и 13 добровольных), количество клиентов превышает 110 тысяч, в Компании работает больше 100 специалистов. Представительства Компании расположены в Донецке, Днепропетровске, Львове, Луганске, Симферополе, Суммах, Харькове, Ужгороде, Черновцах. В Киеве, кроме главного офиса, работает еще 3 представительства |
| Доп. возможности | Расчёт полиса КАСКО Расчёт полиса ОСАГО |
25 комментариев for 'СК Добробут'
СК Добробут
Доброе время суток!
К сожалению, я тоже ничего хорошего не могу сказать о страховании здоровья в компании "Добробут". Ужасное работа кураторов, не выполнение условий договора.
4 года я являлась клиентом СК "Добробут", довольно не убыточным, так как до этого года практически не пользовалась своей страховкой. В этом году забеременела и решила застраховаться по программе "Беременность". С этого момента начались мои проблемы.
При необходимой госпитализации мне долго искали роддом для стационара. Врач-координатор отправил на госпитализацию в 5 роддом. Приехали с мужем на Севастопольскую площадь, где врачи совершенно не поняли почему я к ним приехала. Прождали час под учреждением, дожидаясь пока куратор пообедает и с 25 раза возьмет трубку и уехали обратно домой.
Второй раз меня положили на сохранение немного быстрее, но к моему сожалению врач координатор рассказал что нигде мест нету и меня положили в обычную клинику по моей прописки в обычную палату вместо обещанной 1-2 местной (куда я собственно и так могла поступить по скорой бесплатно). Во время стационара не доставили мне нужных медикаментов, ссылаясь на болезнь куратора. Это самая болезнь куратора повлекла за собой отказ СК от выплаты за необходимые срочные манипуляции в стационаре, мотивируя тем, что отсутствуют нужные документы.
Врач-куратор трубку берет только с ПН. по ПТ. 09:00-13:00 и с 14:00-17:45, так как у него выходные и часто случается обед. В выходные вам может помочь Call-center, но если ваш куратор страдает амнезией и забыл перенести информацию по вашему страховому случаю в компьютер, то сотрудник СК будет очень долго искать информацию по вашей проблеме. Никого совершенно не интересует, что при страховании беременности, случаются экстренные случаи и необходимо СРОЧНОЕ ОПЕРАТИВНОЕ РЕАГИРОВАНИЕ! Выплату по возмещению медикаментов необходимо ждать два месяца.
Когда я заболела, врач-координатор рассказал, что обычное ОРВИ в программу "Беременность" не входит, поэтому мне необходимо покупать все лекарство самой. И это все удовольствие я получила за ОЧЕНЬ НЕ скромную плату. Судите сами стоит ли вам страховать свое здоровье, а тем более доверять свою жизнь и жизнь будущего ребенка в столь не профессиональные руки.
Call-center и врач-куратор трубку берут только с ПН. по ПТ. 09:00-13:00 и с 14:00-17:45, так как у них часто случается обед. И никого совершенно не интересует, что при страховании беременности, случаются экстренные случаи и необходимо СРОЧНОЕ ОПЕРАТИВНОЕ РЕАГИРОВАНИЕ!!!!. Выплату по возмещению медикаментов необходимо ждать два месяца . Когда я заболела, мне куратор, рассказал, что обычное ОРВИ в программу "Беременность" не входит, поэтому мне необходимо покупать все лекарство самой. И это все удовольствие я получила за скромную плату в 8 500 грн.
СК Добробут
Уважаемая Татьяна,
Я отправила Ваш отзыв в Региональное управление НФСК Добробут так и не дождавшись обратной связи от Вас и им удалось идентифицировать и прокомментировать ситуацию.
Комментарии предоставлены Дмитренко Виктором Михайловичем, Заместителем начальника НФСК "Добробут "Региональное Управление":
CК Добробут выражает Вам своё уважение и признательность за сотрудничество в области ДМС.
Мы благодарны компании, в которой Вы работаете, за то, что на протяжении четырёх лет она доверяет нам заботу о здоровье своих сотрудников.
Индивидуальный подход к каждому клиенту, мониторинг качества оказываемых услуг, выполнение всех взятых на себя обязательств позволяют нам строить долгосрочные отношения с нашими клиентами.
Ознакомившись с Вашей жалобой мы проанализировали сложившуюся ситуацию и приносим Вам свои извинения за те, неудобства, с которыми Вы столкнулись во время госпитализации.
Иногда срочность госпитализации и оперативность оказания медицинской помощи являются более приоритетными, чем условия пребывания. Страховой компанией будут предприниматься все возможные меры для улучшения качества взаимодействия с ЛПУ для избежания подобных негативных ситуаций в Вашем обслуживании в дальнейшем.
Также проведена работа с врачами-координаторами по вопросам взаимозамены в период отсутствия одного из врачей на рабочем месте в связи с болезнью или по другой причине (проводится информирование клиентов об отсутствии врача, контактах доктора, временно заменяющего отсутствующего сотрудника, его контактных телефонах и приблизительном времени отсутствия доверенного врача; с рабочего мобильного отсутствующего сотрудника будет установлена переадресация на номера сервисного центра страховой компании).
В покрытии медикаментов по ОРВИ Вам было отказано в связи с тем, что программа по ведению беременности предусматривает диагностику и лечение состояний, связанных исключительно с беременностью.
Выплата по медикаментам в стационаре была произведена Вам в неполном размере в связи с тем, что на один из препаратов Вы предоставили только упаковку с ценником, а не документ, подтверждающий факт оплаты данного средства.
При условии предоставления фискального или товарного чека на данный препарат Вам будет произведена страховая выплата.
Также СК «Добробут» готова для дальнейшего индивидуального диалога с Вами, чтобы урегулировать данную проблему.
С уважением,
СК Добробут
Здравствуйте,
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего страхового полиса и контактные данные по тел. 067-4053482 или по e-mail: deyneka@ubg.ua
С уважением,
Ирина Дейнека
Менеджер по контролю качества
СК Добробут
К сожалению ничего хорошего об этой компании не могу сказать. У меня медицинская страховка- обслуживание отвратительное . Начальник cool-centra Юлия Шевченко не компетентна в медицине, незнает самых элементарных вещей , а об медицинской этике можна и неговорить вообще. Когда звониш то часто в трубку отвечающего врача координатора слышно как обсуждают застрахованных, поливают их грязью- а ВЫ не думали что эти люди платят ВАМ зарплату, и ВЫ ИМЕЕТЕ возможность сидеть в теплом офисе когда другие пашут. Хочу сказать еще об одной "ВАЖНОЙ" персоне -АЛЕНЕ ТРАВИНОЙ-Грубиянка , не воспитанная ( такое впечатление что выросла далеко от людей) врач координатор - такие не должны работать с людьми !!!!!!!!!!!!!
Надеюсь руководство компании беспокоится о своих клиентах и в ближайшем будущем произойдут кадровые изменения и появятся более грамотные и человечные сотрудники , которые смогут тебе помочь , а не бедут швырять трубку когда у тебя Т под 40 и ты выпрашуеш чтобы вызвали врача на дом!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
СК Добробут
3 года в СК " Добробут"
Я не знаю чем Вас так обидела Травила Алена , но скажу ,что она - мой врач координатор на протяжении 3-х лет! и я очень довольна тем, как она помогает мне и моей семье в трудных ситуациях . а так же , в той компании где я работаю ( а это довольно таки большой коллектив)многие считают ее Лучшим врачем саll -центра !
а Вам советую найти другой подход и язык общения !
СК Добробут
Здравствуйте,
К сожалению, Вы не представились, будьте любезны, оставьте более подробную информацию о себе, - Фамилию/Имя, номер страхового полиса и более конкретно опишите ситуацию, которая сложилась с указанными Вами сотрудницами, можно по моб. 067-4053482, чтобы я могла разобраться и принять меры.
С уважением,
Дейнека Ірина Миколаївна
Менеджер з контролю якості
СК Добробут
Мошенники!
СК Добробут
К сожалению, ничего хорошего не скажу. У меня 18.06.2011 произошло ДТП в г. Киеве. Необходимые документы были собраны и направлены в страховую г. Киева, а потом г. Одессы. И вот уже два месяца как прострочены строки выплаты компенсации страховой компанией. Как обьясняют сотрудники компаниии - материалы находятся у руководства, которое должно наложить резолюцию, после чего передать на выплату. Но "руководство" нарушая мои права и нормы закона выполнять обьязательства компании по страховому случаю и оплачивать ремонт автомобиля не торопится. В настоящее время мною подготовлены соответствующие письма в контролирующие инстанции, в том числе и Гениральную Прокуратуру Украины, Суд. Также подготовлено несколько депутатских запросов. Возникает вопрос - зачем с водителя берут административные штрафы за отсутствие договора страхования, если страхования, на самом деле, на практике не существует!!!
СК Добробут
Здравствуйте,
Благодарю за отзыв и сообщаю, что для оперативного выяснения обстоятельств по Вашему делу, необходимо предоставить более конкретную информацию, - номер дела/страхового полиса/фамилии участников по тел.: 067-4053482 или e-mail: deyneka@ubg.ua
С уважением,
Ирина Дейнека
Менеджер по контролю качества
СК Добробут
Компания - полное дермо!!!!
Комментировать